Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup pro uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží na našem e-shopu OLEJE MPA s.r.o. Pro podrobné informace o obchodních podmínkách a dalších náležitostech se, prosím, seznamte s našimi Obchodními podmínkami.

1. Jak reklamovat?

1.1 Místo a způsob uplatnění reklamace

• Osobně: v provozovně na adrese č.p. 2, 434 01 Korozluky.
• Poštou: zasláním reklamovaného zboží na výše uvedenou adresu spolu s popisem vady a dokladem o koupi.
• E-mailem: oznámením reklamace na e-mail info@oleje-mpa.cz s uvedením podrobností o vadě, číslem objednávky a kontaktními údaji.

2. Lhůty pro vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.
• Pokud nebude reklamace vyřízena v této lhůtě, má zákazník právo na odstoupení od smlouvy nebo slevu z kupní ceny.

3. Práva z vadného plnění

Zákazník má právo uplatnit reklamaci, pokud:

• Zboží neodpovídá sjednaným vlastnostem.
• Zboží je vadné a nebylo poškozeno nesprávným používáním.
• Vada se projevila do 24 měsíců od převzetí.

4. Kdy nelze reklamaci uznat?

• K poškození došlo nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.
• Vada vznikla běžným opotřebením.
• Jde o spotřební materiál s omezenou životností.

5. Náklady na reklamaci a vrácení peněz

• V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu reklamovaného zboží.
• V případě vrácení peněz budou finanční prostředky zaslány do 14 dnů od uznání reklamace.

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a řídí se českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Platnost od 1. 2. 2025. Máte dotazy? Kontaktujte nás na e-mailu info@oleje-mpa.cz, na telefonu +420 774 373 937 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.